Problem/Erfahrung mit Apex-Shop

[scouti]

Hallo Leute,

ich habe über http://www.apexrc-racing.com/ einige Epoch-Teile geordert. Dummerweise wurden nach Deutschland keine Shippingcosts angezeigt. Also habe ich per Email danach gefragt und nach einigem hin und her wurde mir mitgeteilt, dass auf die Shippingcosts verzichtet wird und ich solle über das normale Orderformular der genannten Seite bestellen. Das habe ich dann getan und hatte gleich das nächste Problem. Die Kreditkartenzahlung klappte nicht und wurde dreimal abgewiesen. Auf Anfrage bei meinem Kreditkarteninstitut wurde mir mitgeteilt, dass die Buchungen durch den Shop ausgelöst wurden und sofort wieder durch den Shop storniert wurden. Nur die letzte Buchung lief durch (obwohl diese im Shop als fehlerhaft aufgeführt wurde).

Nun das eigentliche Problem: Apex rührt sich kein bisschen auf die Emails, die ich alle paar Tage schreibe. Ich frage immer nach dem Status aber nichts passiert. Als ich noch Antworten bekommen habe, kamen die von einem gewissen Mike Ross (mit einer hotmail-Adresse).

Ich habe das Gefühl, dass ich einem Betrug aufgesessen bin.

Hat irgendjemand in letzter Zeit Erfahrungen mit diesem Shop gemacht?

Gruss,
scouti
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Schraubst du noch, oder fährst du schon?

[DOC]

Habe da zwar noch nichts bestellt, aber probiers mal da drüber:

Please submit any cancellation via email to cancelorder@apexrc-racing.com, or call on our business phone at 805-928-8860.


solltest nat. in dessen Landessprache agieren.

greez DOC

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____SIGNATUR ?______

[powerbeetle]

Ich hatte da vor langer langer Zeit mal bestellt und war super zufrieden.

Vermutlich liegt das Problem woanders:
Auch wenn der Shop noch online ist, Epoch-Teile sind so gut wie nicht mehr zu bekommen, daher auch keine klare Ansage.

Zwar nicht fair aber leider wird das oft so gehandelt. Man bekommt einfach keine Antworten auf Mails........

Falls schon bezahlt Geld zurückfordern und den Shop in Zukunft meiden.
_________________
catch me if you can

[scouti]

Quote:

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Habe da zwar noch nichts bestellt, aber probiers mal da drüber:

Please submit any cancellation via email to cancelorder@apexrc-racing.com, or call on our business phone at 805-928-8860.


solltest nat. in dessen Landessprache agieren.

greez DOC

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Klar habe ich in Englisch geschrieben, was sonst?
Seltsam ist halt nur, dass dieser Mike Ross mir schrieb, dass die Versandkosten entfallen würden und ich mir noch einen zusätzlichen kostenlosen Epoch-Body aussuchen dürfte. Aber kaum habe ich die Kreditkarteninfos eingegeben und schon meldet er sich nicht mehr auf Anfragen.

Gruss,
scouti
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Schraubst du noch, oder fährst du schon?

[Bitte-ein-BIT]

Ich habe gerade mal in meinen alten Mails gewühlt (jetzt weiß ich auch wofür ich die aufgehoben habe )

Ich hatte 2004 wegen der Sammelbestellung reichlich Kontakt mit Apex. Folgende Mail-Adresse hat mir immer geantwortet:
sales@apexrc-racing.com

Die Personen hinter dieser Mail hießen:
- Gail Miller
- David Shincovich

Gail Miller schien da immer am meisten sagen zu haben.

Kannst ja mal die Mail-Adresse probieren.
Ich habe damals nur gute Erfahrungen mit denen gemacht ... zumindest bis zu dem Zeitpunkt bis die Epochs rar wurden. Seitdemkann ich nur jedem eine Bestellung bei Sven (Microracers24) ans Herz legen - der war damals "Mittelsmann" bei der SB
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[Don Helmudo]

Ich wollte auch kürzlich dort bestellen und bin an der Eingabe der KK-Infos fast verzweifelt. Habe es dann auch gelassen.
Vor Jahren hat dort mal ein nettes Forumsmitglied (Man nennt ihn ihn Fachkreisen auch den Admin der Herzen. Ich darf an dieser Stelle mal aus seinem Profil zitieren, einfach, weil´s so Herzerweichend ist:Admin der Herzen bin ich - ein überaus bescheidener, harmloser Typ, der anderen alles nachsieht und den Sachen ihren Lauf lässt. Sicher werde ich gerne übersehen und rede auch kaum, aber ich hoffe, durch meine altruistischen Taten die Herzen der User zu erobern.)
Damals lief alles reibungslos, aber wie PB schon geschrieben hat, da läuft wohl nicht mehr viel. Versuch´s bei tinyrc. Die haben zwar nicht die besten Versandkosten, aber die Berechnung für D geht automatisch und sie antworten schnell auf Mails.
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<font><font>To finish first you have to finish first. </font></font>

[scouti]

@BeB: Die Adresse habe ich nach den ersten Fehlversuchen mit Mike auch benutzt, trotzdem keine Antwort.

@Don: Werde es dann wohl bei Tiny versuchen. Aber wie sagt man so schön? Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Gruss,
scouti
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